先日吉岡町大久保のお客様より
アンケートのお返事をいただき
「お客様の声」を更新いたしました。

「世間話を含めいろいろと話ができた」
という感想の一文に
改めて思うことがありましたので
ブログ書きたいと思います

住宅の塗り替えは天候や気温に左右されるため
3週間の予定が4週間に伸びたりすることもあります。
その約1か月の工事期間の間に
「世間話」ができる関係を築くことは
とても大切だなと感じました。

お客様に満足していただく工事を行う為には
「誠実な施工」は第一条件ですが
お客様と施工する職人との間で
うまくコミュニケーションが取れていると
結果的に満足いただけることが多いいような気がします。

そうはいっても普段仕事で家を空けている
用事があって在宅していることが少ない

そんな方も多いいと思います。

そのために利用していただきたいのが
「塗り替え交換日記」

弊社では創業時からこの日記を使用しています。

工事が終わった後にコピーを取らせていただいていて
画像はその一部。

交換日記なんてメールの時代にかなりアナログかと思いますが
職人も日報を書くようにその日の作業を振り返り
翌日の作業を確認できます。
お客様は何もなければ無理にご記入いただかなくても構いません。
疑問やご希望、感想など何でもご記入ください。

この日記の受け渡しだけでも
お互いに顔を合わせてできることや
交換日記のやり取りの中で
目に見えないコミュニケーションが取れて
施工させていただいたお客様には大変ご好評いただいています。

会社、家族、ご近所
普段の生活の中でも「コミュニケーション」をとることが
なかなか難しくなっていますが
人間関係を築く中で「コミュニケーション」をとることは
すごく大切なことですね。

弊社で施工しない
このブログを読んでいただいた方

どこの会社でも
「交換日記」を使用しているわけではありませんので

‘‘お任せ‘‘で工事が終わるまで一言も会話をしなかった
なんて寂しいことがないように

ぜひ作業員と積極的にコミュニケーションをとってみてください。

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