Q：
今回、塗装工事をご依頼いただきましたが、塗装工事をする前に何か不安や心配事がございましたか。
M　様：
説明を受けていたので　不安はありません。

Q：
他にも似たような外壁塗装会社があったにもかかわらず、何が決め手でプロタイムズをお選びいただいたのですか？
M　様：
近所の方で2件プロタイムズさんで塗装をされており、工事が丁寧だったから。
家を建ててくれた工務店より、ずっと見積もりが安かった。個人の塗装屋ではなく安心した。
説明も丁寧にしてくれた。

Q：
実際に工事を終えていかがでしたか？もっとサービスを充実させてほしい、工事内容に納得がいかなかった、社員、職人のマナーが悪かった、ここが良かった、ここは直したほうが良いなどどんな些細な事でも構いません。
M　様：
・交換日記は誰の為の日記かわからなかった（職人→職人）（職人→施主）？
・職人だから安全管理をするのは仕方ないけど、足場を組む人が若い人に大声で怒鳴っていた。（初日と最後の両方）
・サービスに対しては金井さんが充分にしてくれ、ドアノブ、カーテンレールなどやセンサーライトなども取り換えてくれて大満足でした。
・外壁屋さんだけと思ったらリフォームもしてくれるのを知らなかった

きっかけ：近所の施工を見て
施工担当：牧野
営業：金井隼也

M　様　工事中は大変お世話になりました。
交換日記は職人とお施主様とで交換していただく日記です。説明不足と、交換日記をする中で相違があったことでそう思われてしまわれたのだと思います。
また、足場の件につきまして、いくら安全上だとは言えむやみに”怒鳴る”ことは家の中にいるお施主様はあまりいい気持ちはしないここと思います。
2つの件につきまして、今後の工事の注意点として作業員に共有し、改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。